Dữ liệu cá nhân

Hướng dẫn xoá dữ liệu người dùng

Trang này hướng dẫn chị yêu cầu P'ranis xoá dữ liệu cá nhân đã lưu khi chị đặt hàng trên web, nhắn tin Fanpage P'ranis qua Messenger hoặc trò chuyện với khung chat trên web.

1. Dữ liệu P'ranis lưu

• Khi đặt hàng: họ tên, số điện thoại, mã sản phẩm, size, cân nặng (nếu chị cung cấp), địa chỉ nhận hàng và ghi chú.
• Khi nhắn tin: nội dung tin nhắn trên Fanpage P'ranis (Messenger) và khung chat trên web, được hệ thống chăm sóc khách lưu lại để tư vấn cho chị.

2. Cách gửi yêu cầu xoá dữ liệu

1. Mở Messenger của Fanpage P'ranis.
2. Gửi tin nhắn với nội dung "Xoá dữ liệu", kèm họ tên và số điện thoại chị đã dùng khi đặt hàng hoặc nhắn tin.
3. P'ranis có thể nhắn lại để xác nhận đúng chị là người gửi yêu cầu, tránh xoá nhầm dữ liệu của người khác.
4. Khi xử lý xong, P'ranis nhắn báo kết quả cho chị qua Messenger.

3. Thời gian xử lý

P'ranis xử lý yêu cầu xoá dữ liệu trong tối đa 30 ngày kể từ khi nhận đủ thông tin. Sau khi xoá, P'ranis không còn tra cứu được lịch sử tư vấn và đơn hàng cũ của chị để hỗ trợ đổi size hay tư vấn tiếp.

4. Dữ liệu phải giữ theo quy định pháp luật

Một số thông tin đơn hàng (nếu có) cần được giữ lại để phục vụ kế toán, thuế theo quy định pháp luật. Phần thông tin này chỉ được dùng cho mục đích đó và được xoá khi hết thời hạn lưu bắt buộc. P'ranis sẽ báo rõ cho chị phần nào cần giữ lại khi trả lời yêu cầu.

5. Tìm hiểu thêm

Xem mục đích sử dụng, thời hạn lưu và các quyền khác của chị tại chính sách quyền riêng tư. Cần hỗ trợ thêm, chị nhắn Fanpage P'ranis trong giờ tư vấn: Tư vấn qua Fanpage: 8:00–21:00 hằng ngày.

Nội dung theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và yêu cầu của Meta đối với ứng dụng Messenger; không phải tư vấn pháp lý.